Nachhaltigkeitspolitik

1. Geltungsbereich

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt die Verpflichtungen unseres Ladens im Bereich des Umweltmanagements im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln über die Website.

Diese Richtlinie betrifft insbesondere:

  • Auswahl und Verwaltung von Verpackungen

  • Reduzierung von Abfällen

  • Umweltinformationen für Kunden

  • Lieferung und Verwaltung von Rückgaben

  • Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte

  • verantwortungsvolle Nutzung von Ressourcen im Zusammenhang mit den digitalen Aktivitäten der Website

2. Verpackungen und Reduzierung von Abfällen

Unser Laden verwendet geeignete Verpackungen, um Möbel und Wohnartikel während des Transports zu schützen.

Bei der Auswahl der Verpackungen werden insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:

  • Schutz des Produkts während der Lieferung

  • Verringerung von Transportschäden

  • Vermeidung unnötiger Verpackungen

  • Verwendung von recycelbaren oder wiederverwertbaren Materialien, sofern möglich

  • Sicherstellung einer geeigneten und sicheren Verpackung entsprechend der Produktgröße

Bei Verpackungen berücksichtigt unser Laden die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG), insbesondere die Regelungen zu Verpackungen, Rücknahme und Recycling von Verpackungsmaterialien.

3. Korrekte Umweltinformationen

Umweltbezogene Informationen auf der Website müssen klar, überprüfbar und auf tatsächlichen Eigenschaften des Produkts, der Verpackung oder der Dienstleistung basieren.

Unser Laden vermeidet allgemeine, absolute oder nicht nachprüfbare Umweltangaben, insbesondere Aussagen ohne konkrete Informationen zur Verringerung von Umweltbelastungen.

Wenn Informationen zu Materialien, Recyclingfähigkeit, Herkunft oder Lebensdauer eines Produkts bereitgestellt werden, müssen diese Informationen mit verfügbaren Produktbeschreibungen, Lieferanteninformationen oder vorhandenen Dokumentationen verbunden sein.

4. Produkte, Materialien und Beschaffung

Unser Laden wählt Möbel und Wohnartikel unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Nutzungssicherheit und verfügbaren Informationen zu den verwendeten Materialien aus.

Bei Produkten, die Holz oder Holzprodukte enthalten, berücksichtigt unser Laden die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/1115 über entwaldungsfreie Lieferketten, die Pflichten für bestimmte Produkte im Zusammenhang mit Rohstoffen aus Entwaldung oder Waldschädigung festlegt.

Wenn entsprechende Informationen verfügbar sind, kann unser Laden insbesondere berücksichtigen:

  • Art der verwendeten Materialien

  • Vorhandensein von Holz oder Holzbestandteilen

  • Informationen des Herstellers oder Lieferanten

  • Eigenschaften hinsichtlich Haltbarkeit und Pflege

  • Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs von Teilen, sofern vom Hersteller vorgesehen

Informationen über Materialien und wesentliche Eigenschaften der Produkte werden dem Kunden vor der Bestellung gemäß den Informationspflichten nach § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB bereitgestellt.

5. Lieferung, Rückgaben und Reduzierung von Abfällen

Unser Laden organisiert die Lieferung von Möbeln und Wohnartikeln über Transportdienstleister, die für die Eigenschaften dieser Produkte geeignet sind.

Um Abfälle durch erfolglose Lieferungen zu reduzieren, muss der Kunde eine korrekte, vollständige und zugängliche Lieferadresse angeben.

Bei einer Rückgabe muss der Kunde das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden und das Produkt ausreichend verpacken, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Eine ordnungsgemäße Rückgabe ermöglicht die Prüfung, ob ein Produkt erneut verkauft, repariert, einer anderen Nutzung zugeführt oder gemäß den Verfahren für beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte behandelt werden kann.

6. Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder nicht entsprechend der Bestellung erhalten wurde, muss der Kunde uns kontaktieren und für die Prüfung erforderliche Informationen bereitstellen, einschließlich Fotos des Produkts und der Verpackung, wenn dies erforderlich ist.

Bei nicht vertragsgemäßen Waren richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften des deutschen Kaufrechts, insbesondere §§ 437 und 439 BGB.

Nach Eingang eines zurückgesendeten Produkts prüft unser Laden den Zustand des Produkts und der Verpackung.

Die Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte kann umfassen:

  • Prüfung des Mangels oder Schadens

  • Bewertung der verwendeten Verpackung

  • Kontaktaufnahme mit dem Transportdienstleister, wenn der Schaden mit der Lieferung zusammenhängt

  • Prüfung der Möglichkeit einer Reparatur

7. Verantwortungsvolle Nutzung digitaler Ressourcen

Unser Laden betreibt die Website mit besonderem Augenmerk auf Sicherheit, technische Stabilität und effiziente Nutzung digitaler Funktionen.

E-Mail-Kommunikation wird verwendet, um wichtige Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenservice bereitzustellen.

Die Verwendung elektronischer Dokumente, E-Mail-Bestätigungen und digitaler Kommunikation ermöglicht die Reduzierung von Papierdokumenten, wenn keine physische Kopie erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit digitaler Kommunikation erfolgt gemäß DSGVO, insbesondere gemäß Artikel 5, Artikel 6, Artikel 12, Artikel 13 und Artikel 32 DSGVO.

8. Verantwortung des Kunden

Der Kunde unterstützt eine verantwortungsvolle Verwaltung von Bestellungen und Rückgaben, indem er:

  • eine korrekte und vollständige Lieferadresse angibt

  • Produktinformationen vor der Bestellung überprüft

  • die Originalverpackung aufbewahrt, wenn eine Rückgabe vorgesehen ist

  • das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet

  • das Produkt ausreichend für den Rücktransport schützt

  • Hinweise zur Sammlung und Entsorgung auf der Verpackung beachtet

Die Hinweise zur Sammlung und Entsorgung von Verpackungen sind entsprechend den geltenden kommunalen Regelungen am Wohnort des Kunden zu beachten.

9. Aktualisierung der Nachhaltigkeitsrichtlinie

Unser Laden kann diese Nachhaltigkeitsrichtlinie aktualisieren, wenn sich die Funktionen der Website, Verpackungsverfahren, Liefermethoden, Produktinformationen oder die in dieser Richtlinie genannten gesetzlichen Anforderungen ändern.

Bei wesentlichen Änderungen wird die aktualisierte Version auf der Website veröffentlicht.

Die auf der Website veröffentlichte Version beschreibt die zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Nachhaltigkeitsmaßnahmen.

10. Kundenservice

Bei Fragen zur Nachhaltigkeitsrichtlinie, zu Verpackungen, Produkten, Rückgaben oder Umweltinformationen auf der Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: wecare@novianinest.com

Telefon: +81 (703) 968 13 80

Adresse: 3-4-11 GREEN HILL TAKABAN 401 TAKABAN, MEGURO-KU TOKYO-TO 152-0004, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–17:25 Uhr

Liefergebiet: Deutschland