1. Zahlungsmethoden
Unser Laden stellt mehrere sichere Zahlungsmethoden bereit, damit Kunden ihre über die Website getätigten Einkäufe bezahlen können.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können umfassen:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung erforderlich.
Vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde klare Informationen über den Produktpreis, die anwendbaren Steuern, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag gemäß den Informationspflichten nach § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB.
2. Sicherheit der Zahlungen
Der Schutz von Zahlungsdaten hat für unseren Laden eine hohe Bedeutung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung mit SSL/TLS-Technologie, sodass die übertragenen Informationen während der Übermittlung geschützt sind.
Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Für Zahlungsdienste innerhalb der Europäischen Union gelten die Vorschriften der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2).
Die starke Kundenauthentifizierung bei elektronischen Zahlungen richtet sich nach Artikel 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366 sowie der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 der Europäischen Kommission über technische Regulierungsstandards für eine starke Kundenauthentifizierung und sichere offene Kommunikationsstandards.
Unser Laden speichert keine vollständigen Kartendaten dauerhaft.
Zahlungsdaten werden nur von Personen oder Dienstleistern verarbeitet, wenn dies erforderlich ist, um:
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Zahlungen auszuführen
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Zahlungsstatus zu überprüfen
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Rückerstattungen zu bearbeiten
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gesetzliche Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zu erfüllen
3. Zahlungsablauf
Während des Bestellvorgangs:
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wählt der Kunde eine Zahlungsmethode aus
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überprüft der Kunde die Bestellübersicht
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bestätigt der Kunde die Bestellung über die dafür vorgesehene Kaufschaltfläche
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wird die Zahlung im Rahmen der Bestellbestätigung geprüft
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wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet
Wenn eine elektronisch aufgegebene Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst, muss der Kunde ausdrücklich bestätigen, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet gemäß den gesetzlichen Anforderungen für kostenpflichtige Bestellungen.
Informationen über die technischen Schritte zum Abschluss des Online-Vertrags, Möglichkeiten zur Korrektur von Eingabefehlern und die elektronische Bestätigung der Bestellung werden entsprechend den Anforderungen des elektronischen Geschäftsverkehrs bereitgestellt.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann:
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kann der Kunde erneut versuchen, die Zahlung durchzuführen
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kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden
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kann der Kunde uns bei anhaltenden Problemen kontaktieren
4. Autorisierung und Prüfung
Bei elektronischen Zahlungen kann eine starke Kundenauthentifizierung gemäß den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 erforderlich sein.
Daher können bestimmte Transaktionen eine zusätzliche Prüfung durch die Bank des Kunden oder den Zahlungsdienstleister erfordern.
Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn:
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die Transaktion nicht autorisiert wurde
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Zahlungsinformationen falsch oder unvollständig sind
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der Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt
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ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder Betrug besteht
Wenn eine Transaktion von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wird:
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wird die Bestellung nicht bestätigt
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erhält der Kunde keine Zahlungsbestätigung für diese Transaktion
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falls ein Betrag vorübergehend reserviert wurde, hängt die Freigabe dieser Reservierung von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab
5. Vertraulichkeit und Schutz von Zahlungsdaten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere gemäß Artikel 6, Artikel 28 und Artikel 32 DSGVO.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten, die zur Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn sie für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist.
Wenn Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag unseres Ladens verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO.
Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt.
Unser Laden speichert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbare vollständige Zahlungsdaten dauerhaft.
Es werden nur Informationen verwendet, die erforderlich sind für:
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Durchführung der Zahlung
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Bestätigung des Zahlungsstatus
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Bearbeitung einer Rückerstattung
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Verwaltung von Zahlungsanfragen
Zahlungsinformationen werden nur dann an Zahlungsdienstleister übermittelt, wenn dies zur Durchführung der Transaktion erforderlich ist.
6. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsprüfung oder Sicherheit von Transaktionen kontaktieren Sie uns:
E-Mail: wecare@novianinest.com
Telefon: +81 (703) 968 13 80
Adresse: 3-4-11 GREEN HILL TAKABAN 401 TAKABAN, MEGURO-KU TOKYO-TO 152-0004, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–17:25 Uhr
Liefergebiet: Deutschland