AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln den Zugang zur Website, die Nutzung der auf der Website verfügbaren Funktionen sowie den Abschluss von Bestellungen durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch die Nutzung der Website und die Übermittlung einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen akzeptiert.

Bestellungen über die Website stellen Fernabsatzverträge dar, wenn der Vertrag ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Kunden und unseres Ladens ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird. Diese Definition entspricht § 312c BGB.

Vor Abschluss des Vertrags erhält der Kunde die gesetzlich erforderlichen Informationen in klarer und verständlicher Form gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB.

Die technischen Informationen zum Online-Bestellvorgang und zur elektronischen Bestellbestätigung werden gemäß den Anforderungen des deutschen elektronischen Geschäftsverkehrs bereitgestellt.

2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Bestellstatus einzusehen.

Der Kunde verpflichtet sich zu folgenden Pflichten:

• korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

• Änderungen der Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten vor dem Absenden einer Bestellung zu überprüfen

Vorgänge, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, gelten als Vorgänge des Kontoinhabers, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wird.

Die Website kann während technischer Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Systemaktualisierungen vorübergehend nicht verfügbar sein.

Der Kunde darf die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über Produkte, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Verwaltung eigener Bestellungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Möbel und Wohnartikel werden auf der Website durch Produktbeschreibungen, Maße, Materialinformationen und Bilder dargestellt.

Geringfügige Unterschiede bei Farben oder Oberflächen können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Eigenschaften der Materialien entstehen.

Wenn ein Fehler bei Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit eines Artikels festgestellt wird, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Wenn ein Artikel nach Absenden der Bestellung nicht verfügbar ist:

• wird der Kunde per E-Mail informiert

• kann eine Rückerstattung oder eine andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung angeboten werden

Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie weitere mit dem Produkt verbundene Preisbestandteile.

Vor der Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde klare Informationen über den Gesamtpreis der Produkte, Versandkosten, anwendbare Steuern und den zu zahlenden Gesamtbetrag gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Artikel

• Kontrolle des Warenkorbs

• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse in Deutschland

• Auswahl der Zahlungsmethode

• Prüfung der Bestellübersicht

• Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Bestätigungsschaltfläche

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde eingegebene Daten überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Informationen über die technischen Schritte zum Abschluss des Online-Vertrags, die Möglichkeiten zur Korrektur von Eingabefehlern und die Übermittlung der Bestellung werden entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten für elektronische Geschäftsprozesse bereitgestellt.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die vor 17:25 Uhr eingehen, können noch am selben Arbeitstag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 17:25 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

• Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 11–14 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

• Eine Stornierung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

• Wird die Stornierung innerhalb der angegebenen Frist genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Ladens beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe beantragen.

Ein direkter Austausch wird aus logistischen Gründen nicht angeboten. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückgabe kann der Kunde eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• der Artikel wurde beschädigt geliefert

• der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung

• der Kunde möchte den Artikel nicht behalten

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann erforderlich sein, um den Vertrag auszuführen oder vom Kunden angeforderte vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Die Verarbeitung kann zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgen, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Kunden nicht überwiegen.

9. Verantwortung und technische Nutzung der Website

Der Kunde darf die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information, Aufgabe von Bestellungen und Verwaltung eigener Bestellungen.

Der Kunde darf keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können.

Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund technischer Wartung, Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen sorgt der Laden für die Wiederherstellung des normalen Betriebs.

Die Rechte des Kunden bei nicht vertragsgemäßen Produkten richten sich nach den geltenden Vorschriften des deutschen Kaufrechts, insbesondere §§ 437 und 439 BGB.

10. Anwendbares Recht und Beschwerden

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland bleiben die Rechte des Kunden nach den zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts erhalten.

Für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen der deutschen Gerichte.

Bei Fragen oder Beschwerden muss der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren, damit eine direkte Klärung ermöglicht werden kann.

Die Möglichkeit des Kunden, seine Rechte vor dem zuständigen Gericht geltend zu machen, wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zur Nutzung der Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: wecare@novianinest.com

Telefon: +81 (703) 968 13 80

Adresse: 3-4-11 GREEN HILL TAKABAN 401 TAKABAN, MEGURO-KU TOKYO-TO 152-0004, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–17:25 Uhr

Liefergebiet: Deutschland